Автоматизация - это запрограммированная задача, с определенной пользователем целью, способом исполнения и результатом. ИИ используется в Автоматизации просто как прикладной инструмент (выполняющий сугубо практическую задачу)
Агенты — это интеллектуальные системы, которые не просто выполняют заранее запрограммированные задачи, но и принимают решения на основе контекста, анализа данных и текущей ситуации. В отличие от обычной автоматизации, агенты могут адаптироваться к изменяющимся условиям и самостоятельно инициировать действия для достижения целей. Агенты могут самостоятельно определять цели пользователя, выбирать между разных способов достижения цели, рефлексировать о принятых решениях и улучшать свою продуктивность.ИИ используется не только, как прикладной инструмент, но и как управляющий (принимающий решения) инструмент
